1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 ЗоЗПП РФ изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

---

Комментарий к ст. 14 ЗоЗПП

---

1. Гражданско-правовая ответственность в форме возмещения вреда жизни или здоровью потребителя вследствие недостатков товаров, работ и услуг предусмотрена второй частью ГК РФ. Параграф 3 гл. 59 ГК РФ «Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ и услуг» содержит общее правило возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина, согласно которому «вред подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет».

Нормы ГК РФ об ответственности за вред, причиненный жизни или здоровью потребителя, конкретизируются в комментируемой статье. Данная статья предусматривает полное возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара.

Таким образом, при рассмотрении дел о возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), необходимо учитывать, что такой вред подлежит возмещению продавцом (исполнителем, изготовителем либо импортером) в полном объеме независимо от их вины и независимо от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Данное положение нашло отражение в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17.

Однако изготовители (исполнители, продавцы) могут быть освобождены от ответственности в случаях, предусмотренных в п. 5 комментируемой статьи, а также п. 6 ст. 18 комментируемого Закона и ст. ст. 1098, 1221 ГК РФ.

2. В комментируемой статье определены основания и общие правила возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью и имуществу потребителя.

Основанием привлечения изготовителя (исполнителя, продавца) к ответственности является причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы, услуги).

Основные правила возмещения причиненного вреда.

Право требования признается за любым потерпевшим, независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Так, некачественное оказание подрядной организацией услуг по ремонту системы водоснабжения, результатом которых явилось причинение вреда имуществу жильцов многоквартирного дома, является основанием для предъявления требований о возмещении причиненного вреда. Тот факт, что договор на оказание услуг был заключен между подрядной организацией и жилищным комитетом в интересах третьих лиц — потребителей, проживающих в многоквартирном доме, то есть сами потерпевшие в договорных отношениях с ответчиком не состояли, не будет принят во внимание при решении вопроса о возмещении причиненного имущественного вреда (см.: Определение Санкт-Петербургского городского суда от 18.12.2013 N 33-19350/2013).

Вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, возмещается в полном объеме. При причинении увечья или ином повреждении здоровья потребителя возмещению подлежат утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел или определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение. Правила возмещения вреда в случае смерти гражданина в части определения перечня лиц, имеющих право на возмещение, размера возмещения вреда регулируются ст. ст. 1088 и 1089 ГК РФ.

Под имущественным вредом понимается реальный ущерб и неполученные доходы. Основные способы возмещения вреда, причиненного имуществу потребителя, перечислены в ст. 1082 ГК РФ. Лицо, ответственное за причинение вреда, обязано возместить вред в натуре (т.е. предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки.

Вред подлежит возмещению только в том случае, если он возник в течение установленного срока годности или срока службы товара (работы, услуги).

В том случае, если срок годности или срок службы товара (работы, услуги) не был установлен, причиненный вред подлежит возмещению в течение десяти лет со дня производства товара (работы, услуги).

Независимо от времени причинения вред подлежит возмещению, если:

• в нарушение требований закона срок годности или срок службы не установлен;
• потребитель не был предупрежден о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы и возможных последствиях при невыполнении указанных действий либо ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре (работе, услуге).

Требование о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков работы или услуги, должно быть предъявлено исполнителю. Требование о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков товара, может быть предъявлено потерпевшим либо продавцу, либо изготовителю товара.

Требования, связанные с возмещением вреда жизни или здоровью потребителя вследствие недостатков товаров, носят имущественный характер. Законодатель предусмотрел возможность их удовлетворения в добровольном порядке. Однако несоблюдение потребителем внесудебного (претензионного) порядка разрешения спора не должно являться препятствием реализации им права на судебную защиту, что нашло отражение в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7. При принятии искового заявления следует иметь в виду, что истечение установленного законодательством пресекательного срока на предъявление гражданином претензии не является основанием к отказу в судебной защите, так как это противоречит ст. 46 Конституции РФ и комментируемому Закону.

3. В п. 4 комментируемой статьи перечислены дополнительные основания для возложения ответственности на изготовителя (исполнителя) в том случае, если вред жизни, здоровью или имуществу потребителя был причинен в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг). При этом тот факт, что изготовитель или исполнитель не владеет специальными знаниями (научными или техническими), позволившими им выявить особые свойства материалов, оборудования, инструментов и иных средств, не будет иметь значения при решении вопроса о возмещении имущественного вреда.

4. В п. 5 комментируемой статьи перечислены основания освобождения изготовителя (исполнителя, продавца) от ответственности. Такими основаниями являются:

• непреодолимая сила, т.е. чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства. Однако к числу непреодолимых обстоятельств не могут быть отнесены отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств;
• нарушение потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

Так, в процессе судебного разбирательства по делу N 33-6487/2013 Свердловский областной суд пришел к выводу о том, что выявленная неисправность двигателя автомобиля носит эксплуатационный характер, двигатель автомобиля истца вышел из строя вследствие нарушения истцом правил эксплуатации, и, следовательно, ответчик ответственность за выход из строя двигателя не несет (см.: Определение Свердловского областного суда от 07.06.2013 по делу N 33-6487/2013).

При этом в соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (см.: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).