1. Право на предъявление претензии имеют:

• абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи;
• пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг;
• отправитель или получатель почтовых отправлений в случаях, указанных в подпунктах 2 и 3 пункта 5 статьи 55 настоящего Федерального закона.

2. Претензии предъявляются оператору связи, заключившему договор об оказании услуг связи или отказавшему в заключении такого договора.

Претензии, связанные с приемом или вручением почтовых или телеграфных отправлений, могут предъявляться как оператору связи, принявшему отправление, так и оператору связи по месту назначения отправления.

Комментарий к ст. 56 Закона о Связи

1. Пункт 1 комментируемой статьи определяет перечень лиц, которым предоставлено право на предъявление претензии оператору связи. К таким лицам отнесены:

• абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи, то есть если оператором связи были нарушены эти условия;
• пользователь услугами связи, который получил письменный отказ в оказании услуг связи;
• отправитель или получатель почтовых отправлений, которым не доставили либо несвоевременно доставили почтовые отправления, либо почтовые отправления которых были повреждены или утрачены.

2. Субъектом получения претензий безусловно является оператор услуг связи, который заключил договор об оказании услуг связи либо отказал в заключении такого договора.

Также в п. 2 комментируемой статьи предусмотрен альтернативный субъект предъявления претензии, если речь идет о приеме или вручении почтовых или телеграфных отправлений. Здесь субъектом, получающим претензии, может быть оператор связи по месту назначения отправления. Однако думается, что такая альтернатива должна действовать только в тех случаях, когда недоставку, несвоевременную доставку, повреждение или утрату почтового отправления допустил оператор связи по месту назначения отправления. В противном случае будет иметь место ненадлежащий субъект получения претензии.