Недостоверная информация

12.08.2017 0Ответы

Заключила договор с турфирмой о реализации туристского продукта. До заключения договора генеральный директор турфирмы позвонил мне по телефону и сообщил, что в компании имеются недорогие путевки в Италию, а также имеется возможность включить в туристский продукт все необходимые условия. Я являюсь давним клиентом турфирмы, поэтому согласилась на предложенные условия, подписала договор и оставила необходимую сумму денег для оплаты тура. При подписании договора, я его не читала, так как полагалась на то, что все ее пожелания при заключении договора будут учтены, потому что ранее неоднократно пользовалась услугами компании. В аэропорту мне вручили ваучеры, в которых я увидела, что в туре отсутствуют экскурсии в Рим и Венецию. Обратилась к представителю компании с вопросом о причинах отсутствия указанных экскурсий, на что получила ответ, что все проблемы будут разрешены по приезду в Италию. По прибытии в Италию, я была вынуждена приобрести экскурсии в Рим и Венецию стоимостью 370 евро, которые должны были входить в туристский продукт. Были произведены непредвиденные расходы, испытывала головную боль из за чего не смогла купить детям подарки. Считаю, что мне ли был причинен моральный вред, поскольку я поехала в Италию для отдыха, а также получить информацию о культуре Италии и посетить экскурсии. В место этого, были потрачены время и деньги не на отдых, а на выяснение возникших проблем с турфирмой и обслуживающей компанией.


Получите бесплатную консультацию юриста

Вы еще не решили ваш вопрос? просто заполните ваше имя и контктный телефон и мы свяжемся с вами