Защита прав потребителей

03.09.2017 1Ответы

Защита прав потребителей при нарушении сроков изготовления мебели

10.04.2016 с мужем заказали кухню в специализированной фирме (форма собственности ИП). Срок изготовления в договоре прописан 10.05.16. Оплата нами была внесена сразу всей суммы (свои обязательства мы выполнили). В срок Исполнителем кухня не была готова, просил подождать, якобы из-за майских праздников задерживается изготовление (мы вошли в положение). В итоге задержка уже более месяца, контрольная дата к которой все будет 100% готово (со слов исполнителя) была 10.06.2016. В итоге к этой дате кухня не была готова, исполнитель на связь не выходит. Прислана была смс, что исполнителя кинули на 200 (дословно из смс), перезанял денег и просит подождать до 21.06.2016, якобы кухня будет точно готова. На звонки не отвечает. Когда поехали с мужем по адресу, где заказывали кухню — данной фирмы и след простыл, у других фирм по соседству которые были — узнали куда переехал. Когда пришли — исполнитель разводит руками и говорит что не знает что делать, деньги вернуть категорически отказывается, так как их нет, просит подождать до 21.06.16, если кухня не будет готова –отдаст деньги. Окинув взглядом новое место, где сейчас расположился исполнитель, заметили, что все выставочные образцы распродает буквально за бесценок при условии наличного расчета (хотя ранее ни один образец на продажу не выставлялся). Все признаки что фирма банкрот. Обещаниям уже не верим, написали с мужем письменную претензию, ее исполнитель принял. Нет никакой гарантии, что мы реально получим свою кухню. Как вернуть свои деньги, что делать в этой ситуации, подскажите, пожалуйста. Куда обратиться — в полицию или в иные органы?

Оксана Сергеевна

Обязательства по договору фирмой не исполнены, обратитесь в суд, так как претензию уже подали. Вы вправе отказаться от договора в соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», взыскать в судебном порядке с фирмы изготовителя  денежные средства в размере суммы уплаченной при заключении договора изготовления мебели, неустойку за нарушение сроков исполнения договора в размере, установленном статьей 28 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», неустойку за пользование чужими денежными средствами, согласно статье 195 гражданского кодекса, компенсацию морального вреда, в соответствие со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ в удовлетворении требований в досудебном порядке, судебные расходы.


Получите бесплатную консультацию юриста

Вы еще не решили ваш вопрос? просто заполните ваше имя и контктный телефон и мы свяжемся с вами